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Lo que China nos revela sobre el futuro de la innovación
Cuando muchas empresas de consumo occidentales desarrollan un nuevo producto, se pone en marcha un proceso largo y lento con un resultado incierto. Eso es porque la innovación típicamente comienza internamente, con ideas que fluyen desde el negocio al consumidor (B2C). Un lanzamiento completo podría llevar varios meses, y durante ese período, los ejecutivos están atormentados por una sola pregunta: «¿Se va a vender?» Con demasiada frecuencia, no lo hará, porque en el momento en que el producto está finalmente disponible, el mercado ya ha avanzado y cambiado.
En el entorno empresarial actual, este modelo de innovación ya no funciona, y China está a la vanguardia con un nuevo enfoque: utilizar las ideas de los clientes, generadas en gran medida a través de interacciones digitales, para informar al desarrollo de productos. Lo llamamos innovación de cliente a negocio (C2B). -
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